IMPORTANTE

• Se recomienda que cuentes con una conexión a internet estable.
• Los productos pasaran por revisión del área de producto para luego continuar el proceso. En cambios el tiempo de revisión es de 1 a 2 días hábiles y en casos especiales hasta 8 días hábiles y en garantías hasta 15 días hábiles.
• Por favor leer las instrucciones antes de iniciar el proceso.
• Hasta que sea aprobado puedes hacer seguimiento del cambio o garantía en el botón de seguimiento de pedido de la parte inferior derecha.
• En el caso de cambios no se admitirán productos que presenten uso o lavado.
• Los productos para cambio deben tener su etiqueta.

Por favor leer antes de iniciar el proceso.

1- Identifica el numero de tu pedido y numero de cedula, completa el formulario.

2- Verifica los datos y en el primer campo selecciona la razón (cambio o garantía).

3-Selecciona la casilla del producto que quieres reportar para cambio o garantía (Si son dos o mas selecciona las casillas tambien). "obligorio almenos 1 casilla selecionada"

4-En el campo de petición debes agregar tu solicitud de cambio ejemplo por talla o color, o si es garantía el motivo de la garantía.

5-Acepta términos y condiciones. Y dale click en el botón de generar cambio o garantía.

6-Se genera el consecutivo con el cual haces seguimiento de tu cambio, y te aparece un botón para descarga en formato pdf, el rotulo que debes poner al producto; importante debes escribir el # de referencia (pedido anterior) y consecutivo de cambio asignado.

7-Envia el producto por la transportadora mas cercana (Sugerimos No enviar por Servientrega ) NOTA: Debes enviar el producto con el flete pago, el siguiente envió de devolución no tendrá costo. IMPORTANTE no se realizara el despacho hasta confirmar el pago del primer flete.